Kurulum ve kullanım yardımı
Kurulum, lisans ve hesap işlemleri hakkında sık sorulan sorular.
İlk kurulum
Paketinizi seçin
Kullanım süresini, bilgisayar sayısını ve dahil modülleri inceleyin. Satışa açık bir paket için web hesabınızla satın alma adımına geçin.
Programı indirin
Ödemeniz doğrulandıktan sonra hesabınızdaki Programı indir sayfasını açın. İnen kurulum dosyasını Windows bilgisayarınızda çalıştırın.
Lisansı etkinleştirin
Programda bu bilgisayarın yönetici hesabını oluşturun. Lisans ekranında size iletilen anahtarı girin; ardından mükelleflerinizi ekleyin.
Lisans anahtarınız yoksa Lisanslarım sayfasını açın. Web hesabına giriş yapamıyorsanız parolanızı yenileyin.
Programı web sitesinde mi kullanacağım?
Hızlı Müşavir Windows bilgisayarınızda çalışır. Bu web sitesi; paket satın almak, lisansı yönetmek, programı indirmek ve destek almak içindir. Mükellef ve belge işlemleri bilgisayarınızdaki programda yapılır.
Satın aldıktan sonra nasıl başlayacağım?
Ödemeniz doğrulandıktan sonra web hesabınızdaki Programı indir sayfasını açın. İnen kurulum dosyasını çalıştırın. Programın ilk açılışında bu bilgisayar için yönetici hesabı oluşturun; ardından Lisans ekranına size iletilen lisans anahtarını girin.
Web hesabım ile programdaki hesabım aynı mı?
Web hesabınıza e-posta adresinizle giriş yaparsınız. Programı ilk açtığınızda bu bilgisayar için ayrı bir yönetici hesabı oluşturursunuz. GİB giriş bilgileri de bu hesaplardan ayrı tutulur.
Lisansıma sonradan modül ekleyebilir miyim?
Web hesabınızda Özelliklerim sayfasını açın ve ilgili lisansı seçin. Dahil olan, ayrıca satın aldığınız ve satışa açık modüller ayrı gösterilir. Ek modül bedeli tek seferliktir; aynı temel lisans etkin olduğu sürece kullanılabilir. Ödeme doğrulandıktan sonra programın Lisans ekranındaki Satın aldığım özellikleri yenile düğmesine basın.
Aylık ve yıllık lisans ne zaman başlar?
Lisans, ödemeniz doğrulandıktan sonra başlar. Aylık paket bir takvim ayı, yıllık paket 12 ay geçerlidir. Kesin başlangıç ve bitiş tarihiniz müşteri panelinde gösterilir.
Süresiz lisans bütün gelecek sürümleri kapsar mı?
Süresiz lisansın kullanım bitiş tarihi yoktur ve Hızlı Müşavir adıyla yayımlanan program sürümlerine erişim sağlar. Ayrıca ücretlendirilen yeni modüller kendiliğinden lisansınıza eklenmez; satışa açıldıklarında ilgili lisansınıza ayrıca alabilirsiniz. Destek hizmetinin kapsamını paket koşullarında inceleyebilirsiniz.
Bilgisayarımı değiştirebilir miyim?
Paketinizin bilgisayar sayısı ve değişiklik koşulları çerçevesinde, hesabınızdaki Bilgisayarlarım sayfasından eski bilgisayarı devre dışı bırakabilirsiniz. Ardından lisansı yeni bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Güvenlik için hesabınızın parolası istenir.
İnternet kesilirse ne olur?
Daha önce etkinleştirilmiş geçerli lisans, internet olmadan en fazla 7 gün doğrulanabilir. Bu süre, aylık veya yıllık lisansın bitişini aşmaz. Resmî portalları kullanan işlemler internet bağlantısı gerektirir.
Lisans anahtarımı yeniden görebilir miyim?
Tam lisans anahtarı oluşturulduğu anda gösterilir ve size iletilir. Daha sonra hesabınızda yalnız bir bölümü görünür. Anahtarı kaybettiyseniz Lisanslarım sayfasından yenisini oluşturabilirsiniz. Bu işlem eski anahtarı ve bilgisayar bağlantılarını geçersiz kılar; programı yeni anahtarla yeniden etkinleştirmeniz gerekir.
Otomatik yenilemeyi nasıl yönetirim?
Bu seçenek sunulan paketlerde, ödeme adımında Otomatik yenileme kutusunu kendiniz işaretlersiniz. İşaretlemezseniz otomatik yenileme açılmaz. Sonraki yenilemeyi Lisanslarım sayfasından durdurabilirsiniz; ödenmiş kullanım süreniz devam eder.
Lisans biterse mükellef kayıtlarım silinir mi?
Lisansın bitmesi masaüstündeki müşavirlik verilerinizi silmez. Kısıtlı erişim ve verilerinizi güvenli biçimde dışa aktarma seçenekleri uygulamanın lisans ekranında yer alır.